Испанский комитет представителей инвалидов (CERMI) публично осудил шведскую компанию IKEA за "предполагаемое дискриминационное отношение". Это произошло после того, как человек с ограниченными возможностями не смог купить мебель, потому что персонал магазина которые отказал ему в помощи, чтобы транспортировать покупку до автомобиля.

По сообщениям из Испанскиих СМИ, Даниэль Домингес, отправился за покупками в магазин ИКЕА в Мадриде, в конце сентября, чтобы купить книжные полки. В итоге покупка не удалась, так как шведская суперкомпания не имеет в штате персонала, который помогает клиентам с ограниченными возможностями для перемещения покупки к транспортному средству. 

     Покупатель оплатил книжные полки и попросил донести их до стоянки так как в его руках была еще новая фурнитура для мебели. Сотрудники отказались, дело дошло до администрации, так как необходимо было или возвращать деньги, или выполнять просьбу инвалида. Во втором ему в итоге было отказано, так как никаких инструкций на данный счет у сотрудников магазина не было. 

     В компании Ikea прессе сообщили, что этот эпизод стал им быстро известен, две недели они оставались на связи с различными организациями по защите прав инвалидов и не хотели публичной огласки. В компании,по ее словам, очень сожалеют и намерены принять меры к улучшению положения дел в сфере обслуживания людей с ограниченными возможностями. 

     Те же источники в компании говорят, что Ikea сделала "много" в повышении доступности в своих магазинах. Еще два года назад она подписала соглашение с Фондом Fundosa для изучения способов облегчения покупки в магазинах людьми с ограниченными возможностями и добились большого прогресса.

     Однако, многочисленные отклики простых людей на эту информацию,которые появились в испанских блогах,форумах и социальных сетях,свидетельствуют о том, что этот путь совершенствования уж очень долгий.

     От редакции:магазин IKEA в Мадриде был первым из Испанских магазинов компании. Он был открыт в 1996 году.