Генеральная ассоциация потребителей (ASGECO Конфедерация) призвала путешественников требовать возврата своего билета и возмещение любых расходов, которые они могут нести из-за отмены или длительных задержек рейсов во время Рождества.

  С 22 сентября пилоты авиакомпании Air Europa собираются бастовать каждый понедельник и четверг.  В авиакомпании Iberia бастовать собираются не только пилоты, но и рабочие наземных служб. Предположительно, акция протеста начнется с  с 15 декабря.

  Ассоциация потребителей предупредила, что забастовки сотрудников авиакомпании не рассматриваются как "чрезвычайные обстоятельства", и путешественники, таким образом, имеют полное право на дополнительную компенсацию при возврате билета в соответствии со статьей 7 Постановления Европейской Комиссии (EC) 261/2004. "Мы собирались покупать туры на Доминикану от Ланта-тур Вояж, когда узнали о готовящейся забастовке", - говорит один из участников опроса общественного мнения по поводу забастовок пилотов. - "Теперь, возможно, нам придется изменить маршрут, хотя мы надеемся, что забастовка так и останется на словах".

 

  Более того, в случае отмены или длительных задержек, авиакомпании обязаны предоставлять сопоставимые транспортные альтернативы по желанию путешественника, хотя в этом случае он не будет иметь право на возмещение стоимости билета.

  Ассоциация также указывает, что в случае, когда компания информирует пассажиров о забастовках за две недели до запланированной даты, никакие дополнительные компенсаций не могут быть заявлены на возврат билета.

  Кроме того, нет оснований для выплаты компенсаций если компания информирует пассажиров до одной-двух недель, и предлагает альтернативный транспорт, который позволит пассажирам добраться до места назначения с менее чем четырехчасовой задержкой.

  В случае, если пассажиры не должным образом уведомлены, они получат дополнительную компенсацию за билет, размер которой составит 250 евро для рейсов до 1500 километров, 400 евро для всех внутри европейских рейсов более чем на 1500 км, и для всех рейсов в диапазоне от 1500 до 3500 километров, и 600 евро для остальных рейсов.