Полезная информация:

Погода в Испании

Авторизация



Султан сулейман османская империя

султан сулейман османская империя

h-rf.ru

51% испанцев не верят своему банку PDF Печать E-mail
14.01.2014 16:54

51% испанцев не верят своему банку51% испанцев не рекомендовали бы свой банк своему другу или родственнику. Именно так следует из отчета «Servitest de Ipsos», который явственно засвидетельствовал тот факт, что один из каждых двух испанцев не верят собственному банку.

 

Как следует из отчета, банковская система Испании должна серьезно подойти к решению этой проблемы с тем, чтобы восстановить доверие своих клиентов «которое явно пострадало в последние годы». В отчете также подчеркивается, что потребители не довольны банковским сектором в основном из-за его «непрозрачности и неудовлетворенности оказываемыми услугами».

В этой связи проведены отдельные исследования, говорящие, что плохой имидж банковского сектора и других государственных финансовых организаций связанный именно с непрозрачностью их деятельности, подтвердили 54% пользователей услуг банковского кредитования. Касательно собственно банков, это подтвердили  56% опрошенных.

Кроме того, 44% респондентов утверждают, что они не удовлетворены теми услугами, за которые они платят своим банкам (слишком много дополнительной платы) и теми комиссиями, которые с них взимают.  Нареканиям подверглось и само обслуживание. Большая часть недовольных клиентов считают, что сотрудники банков и финансовых организаций не проявили к ним должного уважения и внимания.

С другой стороны, 23% клиентов банков, утверждают, что имели проблемы с обслуживающими их организациями, которые пытались взять дополнительные, не предусмотренные договором проценты, или плату за услуги или выдачу каких-либо выписок и квитанций. В случае финансовых учреждений, доля претензий составляет 15%.

Наконец, в докладе «Servitest de Ipsos» приведена интересная статистика по поводу степени удовлетворенности клиентов. Так, только 1 из 4 испанцев утверждает, что взял бы тот же займ на тех же условиях у той же организации.

 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

 Яндекс цитирования 

 

Связь с администрацией 

 

Полезные статьи

Статьи

26.09.2017 Экскурсии в Валенсии на русском языке
17.08.2017 Отдых В Испании
12.08.2017 Пляжный отдых